全体的な方向性、注目すべき分野、顧客確保のアイデアについて考えてみましょう。ここでまず問題となるのがプログラム内容と運営資金にあります。
プログラムは常に人々の興味を惹きつける新鋭なものでなければなりません。自由な創作や思想を促す作品、モダンアートの取入れです。一つの開催にとどまらず、機会を増やし知名度を上げ、顧客との接する機会を増やすために、巡回開催の重要性を考えます。また、将来に向けて若い人達への普及のために、教育への取り組みが必要です。
さらに忠実な支援者から大口寄付を受けることも大切です。まだ顧客ではない人たちへ、ブランドアイデンティティを使ったキャンペーンを実施します。開催者メンバーのうち、実力のある専門的知識を持つリーダーを選出し、体制を強化します。
それぞれの課題について詳細な目標とスケジュールを組み、責任者と共に開催を実現していきます。
ビジネスの世界には二つの違った世界が存在し、黒い雲と白い雲として説明しましょう。黒い雲はすでに知られたマーケットで、明白なボーダーラインを持ち、市場ゲームの対戦方法もよく教育されています。多くの顧客が増えれば増えるほど競争率が高まり、その雲はどんどん黒くなっていきます。
もう一つの白い雲は、まだ知られていないマーケットで、ここでは競争して勝ち取るものではなく、創造して生み出すものです。白い雲は企業がボーダーラインを変更した時、黒い雲の中から生みだされます。
例えば数ある中のオンラインカジノ会社とは違った局面を展開する、カジノミーcasinome.orgは、ユーザーを優先して、個人情報を守り、安全性の高い環境に変更することで顧客を増やしました。
Step１: 看板での広告で「美術展開催。まずはウェブサイトにお越しください。アドレスはwww..・・・・.comです。」と掲載。このアドレスはすべての資料や他の関連するウェブサイトにもバナー広告として載せ、アンケートやメールマガジン予約購読の誘いを設け、顧客からの返信を待つ。
Step ２: 顧客の好み、価値観、ライフスタイルを熟知し、どんな展覧会を求めているか意見をまとめる。顧客の好みやライフスタイルに合った、自己認識を確立させるようなプログラムを決定。
Step3:ファンの多くいる地域を筆頭に会場を確保。地元の芸術活動や、芸術教育活動への助成プログラムなどの活動を積極的に支援している、地方自治体や関連機関に伝える。新聞の月間行事予定や文芸・文化欄に記事を載せる。
Step４:新しい展覧会開催の情報ウェブサイトへ促すための、ハイパーリンクを載せたメールを配信。展示される絵画の中の一枚（顧客ごとに違う）も掲載。
Step５: 開催の１，２日前、公開間近のお知らせを顧客に送る。展覧会の後にもお礼の言葉を送ります。また来ていただきたいからこそ、次の展覧会のための反省として、感想を返信してもらう。
